Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hi19

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với hi19 — nền tảng casino trực tuyến uy tín dành riêng cho người chơi Việt Nam tại địa chỉ hi19.club. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Người Chơi") và hi19 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi") khi bạn truy cập, đăng ký, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do hi19 cung cấp.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng hi19, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ Điều Khoản này, hiểu rõ nội dung và đồng ý bị ràng buộc bởi chúng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Điều Khoản này được viết và áp dụng bằng tiếng Việt, dành cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng các dịch vụ của hi19, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp pháp
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Tên đăng nhập và mật khẩu bảo mật

Một người — một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng hi19. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư bị tịch thu.

Xác minh danh tính (KYC)

hi19 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn ngành. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để hoàn tất xác minh:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chụp selfie cùng với giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất)

hi19 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.

3. Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng hi19, bạn cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

Bảo mật tài khoản

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP)
• Không chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác, dù là thành viên gia đình
• Thông báo ngay cho hi19 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ ít nhất mỗi 90 ngày
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa

Thông tin chính xác

Bạn có trách nhiệm đảm bảo mọi thông tin cá nhân và tài chính cung cấp cho hi19 là chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. hi19 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác hoặc lỗi thời mà người dùng cung cấp.

Tuân thủ pháp luật

Bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của hi19 tuân thủ toàn bộ quy định pháp luật hiện hành tại địa phương bạn sinh sống. hi19 cung cấp dịch vụ hướng đến người dùng tại Việt Nam và không khuyến khích sử dụng dịch vụ tại các quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi các hoạt động này bị cấm.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng hi19 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). hi19 không hỗ trợ giao dịch bằng ngoại tệ hay tiền điện tử.

Nạp tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Phương thức được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank và các ngân hàng nội địa lớn khác
• Thời gian xử lý: thông thường dưới 2 phút trong giờ hành chính
• hi19 không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch theo chính sách riêng của họ

Rút tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải được đăng ký cùng tên với tài khoản hi19
• Thời gian xử lý: 5–15 phút trong giờ làm việc; tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu ngoài giờ hoặc cần xác minh bổ sung
• hi19 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền có giá trị lớn
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút

5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

hi19 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, quà sinh nhật và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với các điều kiện cụ thể và phải tuân thủ các nguyên tắc chung dưới đây:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác trong điều khoản khuyến mãi cụ thể)
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực ghi rõ tại điều khoản từng chương trình
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính trên tổng số tiền thưởng nhận được, thường dao động từ 10x đến 30x tùy theo loại khuyến mãi
• hi19 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, cá cược theo kiểu hedging để đáp ứng vòng cược — sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản

Chương trình VIP

Người chơi tích lũy đủ điểm hoạt động theo quy định sẽ được thăng hạng trong chương trình thành viên VIP của hi19. Đặc quyền VIP bao gồm hạn mức rút tiền cao hơn, hoàn tiền ưu đãi, quà tặng sinh nhật, và quản lý tài khoản cá nhân chuyên biệt. Điểm VIP được tính dựa trên tổng giá trị cược hợp lệ và không bao gồm các cược bị hủy.

6. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng hi19:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, thuật toán can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của hi19
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng hi19 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản nhằm lách các giới hạn hoặc nhận khuyến mãi nhiều lần
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của bạn
• Khai thác lỗi kỹ thuật: Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật nhằm trục lợi bất chính
• Gian lận thanh toán: Thực hiện giao dịch bằng thẻ ngân hàng hoặc tài khoản không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình
• Nội dung vi phạm: Đăng tải hoặc chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, phỉ báng hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ tính năng cộng đồng nào của nền tảng

7. Giới Hạn Độ Tuổi

Nền tảng hi19 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. hi19 nghiêm túc tuân thủ quy định này và triển khai nhiều biện pháp kỹ thuật lẫn thủ tục để đảm bảo người chưa đủ tuổi không thể tiếp cận dịch vụ.

Trong quá trình đăng ký, bạn phải khai báo ngày sinh chính xác và xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. hi19 sẽ xác minh thông tin này trong quá trình KYC thông qua giấy tờ tùy thân có hình ảnh do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp.

Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị:

• Khóa vĩnh viễn ngay lập tức
• Toàn bộ số dư và tiền thưởng bị thu hồi
• Thông tin được lưu trữ để ngăn đăng ký lại trong tương lai

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng người chưa đủ tuổi trong gia đình đang sử dụng dịch vụ hi19, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua live chat để được xử lý khẩn cấp. hi19 khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung gia đình để bảo vệ trẻ em khỏi các nội dung cờ bạc trực tuyến.

8. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

hi19 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào, với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Thực hiện các hành vi bị cấm quy định tại Điều 6
• Không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu
• Yêu cầ u chargeback hoặc tranh chấp giao dịch không có căn cứ hợp lý
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp

Tự yêu cầu đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ hi19 qua live chat hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Trước khi tài khoản được đóng, hi19 sẽ xử lý toàn bộ các giao dịch đang chờ xử lý và hoàn trả số dư hợp lệ còn lại về phương thức thanh toán đã đăng ký, trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hay đặt cược nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. hi19 sẽ gửi thông báo nhắc nhở qua email trước 30 ngày. Sau thời hạn đó, nếu tài khoản vẫn không có hoạt động, hi19 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định tại từng thời điểm, hoặc chuyển số dư về quỹ dự phòng theo quy định nội bộ.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, hi19 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Sự gián đoạn, chậm trễ hoặc lỗi kỹ thuật của nền tảng ngoài tầm kiểm soát hợp lý của hi19
• Mất mát dữ liệu do sự cố hệ thống, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc thiên tai
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp trò chơi
• Quyết định đặt cược của người chơi và kết quả thua lỗ phát sinh từ các hoạt động cá cược
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản dẫn đến bị truy cập trái phép
• Thay đổi quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của hi19 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10. Sửa Đổi Điều Khoản

hi19 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hi19 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hi19.club
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng
• Thông báo đẩy trong ứng dụng (nếu có)

Điều Khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác kèm theo. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.

Lịch sử các phiên bản Điều Khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu. Vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hi19 qua live chat 24/7 nếu bạn cần tra cứu phiên bản cũ hoặc có câu hỏi về bất kỳ thay đổi nào.

Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ: ngày 01 tháng 01 năm 2026.
Mọi thắc mắc về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ qua live chat hoặc email: [email protected]